الشروط والخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في گبل. باستخدامك للتطبيق — سواء كراكب أو كابتن — فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام التطبيق.

گبل هو منصة تقنية تربط الركاب بالكباتن (سائقي التوكتوك). گبل ليست شركة نقل أو توصيل بحد ذاتها، بل منصة وسيطة تسهّل عملية اللقاء والتسعير.

الحسابات

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب في التطبيق.
• كل مستخدم يحق له حساب واحد فقط — تعدد الحسابات لنفس الشخص قد يؤدي لإيقافها جميعاً.
• يُسمح بتسجيل الدخول من جهاز واحد فقط في نفس الوقت كإجراء أمني.
• أنت مسؤول عن أمان حسابك ورمزك السري (PIN) — لا تشاركه مع أي شخص.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة ومحدّثة — تقديم هويات أو بيانات مزيفة يؤدي لإيقاف الحساب فوراً.

شروط الراكب

• تلتزم بالدفع الكامل للأجرة المعروضة على العدّاد عند نهاية الرحلة.
• تلتزم بالتعامل باحترام ومسؤولية مع الكابتن — أي سلوك مسيء أو تخريب قد يؤدي لتعليق حسابك.
• التقييم حقك — لكن التقييمات الكاذبة أو الانتقامية تخضع للمراجعة من قبل الإدارة.
• الكوبونات الممنوحة هي كوبونات شخصية ولا يمكن نقلها أو بيعها، والتلاعب بها يؤدي لإلغائها.

شروط الكابتن

• يجب تقديم وثائق رسمية صحيحة وسارية (هوية، رخصة مركبة، إلخ).
• تلتزم بقبض الأجرة المعروضة على العدّاد فقط — يُمنع طلب مبالغ إضافية من الراكب.
• تُخصم عمولة الخدمة تلقائياً من محفظتك الرقمية عند إتمام كل رحلة.
• يجب الحفاظ على رصيد أدنى في المحفظة لتتمكن من استقبال طلبات رحلات جديدة.
• إلغاء الرحلات بعد قبولها المتكرر قد يخصم من نقاط سمعتك ويفرض غرامة مالية.
• انخفاض نقاط السمعة أو التقييم عن الحد الأدنى المسموح به يؤدي لتعليق الحساب.

الدفع والأسعار

• الأسعار تُحسب آلياً عبر العدّاد الذكي بناءً على المسافة والوقت الفعلي للرحلة.
• الدفع يتم نقداً (كاش) للكابتن عند الوصول للوجهة.
• الخصومات (الكوبونات) المُفعلة تُطبَّق تلقائياً ويُخصم قيمتها من العداد — والكابتن يُعوَّض عن الفرق في محفظته.
• يحق لإدارة التطبيق تعديل الأسعار وتعرفة فتح العداد بناءً على ظروف السوق مع إشعار مسبق.

التعليق والإنهاء

يحق لإدارة گبل تعليق أو إنهاء حسابك نهائياً في الحالات التالية:

• انتهاك أي بند من هذه الشروط والأحكام.
• تقديم بيانات أو وثائق ثبوتية مزيفة.
• ممارسة سلوك مسيء، عنيف، أو خطير تجاه الركاب أو الكباتن.
• محاولة التلاعب تقنياً بالنظام، بالعداد، أو بالكوبونات.

حدود المسؤولية

• تطبيق گبل هو منصة وسيطة، ولسنا طرفاً مباشراً في عقد النقل المبرم فعلياً بين الراكب والكابتن.
• لا نتحمل المسؤولية القانونية عن الأضرار الناتجة عن حوادث السير، المفقودات، أو السلوك الشخصي للأطراف.
• نبذل أقصى جهد برمجي وتقني لضمان سلامة المستخدمين عبر التحقق المسبق من الهويات وأنظمة التقييم والتتبع.

تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك عبر إشعار في التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل. استمرارك باستخدام التطبيق بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.